INTRODUCCIÓN
Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que procesamos o controlamos. Esta Política de privacidad le brinda un aviso sobre nuestras prácticas de privacidad respecto a las interacciones que tenemos con usted en línea, por y en persona.
Lea atentamente esta Política de privacidad y visite regularmente esta página para ver cualquier cambio que se haya realizado. (Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y publicar los términos modificados en este sitio web. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente en la fecha establecida en la Política de privacidad publicada, a menos que se especifique lo contrario).
SITIOS WEB QUE ABARCA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad aplica para todos nuestros sitios web y dominios (colectivamente los "Sitios web"). Los Sitios web pueden proporcionar enlaces de sitios web de terceros para su comodidad e información. Si accede a esos enlaces, abandonará los Sitios web. No tenemos control sobre dichos sitios ni de sus prácticas de privacidad, que pueden ser diferentes de nuestras prácticas de privacidad. Esta Política de privacidad no cubre ningún dato personal que usted elija proporcionar a terceros no relacionados. No supervisamos ni controlamos la información recopilada por dichos sitios ni las prácticas de privacidad de terceros, y no somos responsables de sus prácticas ni del contenido de sus sitios.
TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS
En esta política, "información personal" o "datos personales" significa información sobre un individuo identificable que es susceptible de protección en virtud de la ley en la jurisdicción en la que resida. En algunas jurisdicciones, "información personal" o "datos personales" no incluirá información de contacto empresarial.
Los Sitios web recopilan información a través de una variedad de formas diferentes y para diversos fines como se indica a continuación. Si elige registrarse en cualquiera de los Sitios web para recibir nuestras actualizaciones, para administrar su cuenta y/o usar nuestro portal de autoservicio, entonces se le solicitará que proporcione su información de contacto (nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, un nombre de usuario único y contraseña). Utilizamos esta información en conformidad con nuestros intereses comerciales legítimos para proporcionar nuestros servicios y/o para ponernos en contacto con usted acerca de los servicios en nuestro sitio en los que ha expresado interés.
Los Sitios web recopilan automáticamente información técnica sobre su visita (como el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, el tipo de plataforma, las direcciones de protocolo de Internet (IP), las páginas de referencia y de salida, el sistema operativo y el sello de fecha y hora). Agrupamos esta información para generar informes de los Sitios web con el fin de analizar tendencias, diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar los Sitios web, realizar un seguimiento de los movimientos y el uso de los usuarios, y recopilar amplia información demográfica. Para obtener más información, consulte más adelante 'Cookies y otros marcadores digitales'.
También tiene la opción de proporcionar información demográfica (como el tipo de empresa, el tamaño de la empresa, ubicaciones, etc.). Utilizamos esta información demográfica para conocer sus necesidades e intereses y para proporcionarle una experiencia más personalizada en nuestro sitio. La información es utilizada por el grupo para procesar sus pedidos, permitir la participación en promociones (sujeto a sus preferencias de marketing) y para que podamos proporcionarle nuestros servicios.
En caso de comunicarnos con usted por teléfono, es posible que nos proporcione datos personales durante la llamada. Es posible que grabemos estas llamadas con fines de capacitación y calidad. Al inicio de la llamada, le informaremos si realizaremos una grabación de esta, lo que le dará la oportunidad de concluir la llamada si no se siente cómodo con la grabación.
QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
A través de los Sitios web, puede solicitar productos o servicios, pedir información o suscribirse a
materiales de marketing o de ayuda. Con el fin de comprar uno de nuestros productos o servicios,
solicitaremos cierta información sobre usted que se utilizará para fines de cumplimiento del
contrato. Deberá proporcionar información de contacto (como nombre, correo electrónico y dirección
de envío) e información fiscal (nombre, dirección de facturación, RFC, et). La información fiscal
que se recopila sobre usted se utiliza únicamente para facturarle los productos y servicios que haya
adquirido.
En caso de recopilar información de su tarjeta de crédito, solo utilizamos esta información para el
procesamiento de pagos y la prevención de fraudes. El grupo no utiliza la información de su tarjeta
de crédito, ni otros datos personales igualmente delicados, para ningún otro propósito sin su
consentimiento expreso. Después de procesar un pago, no conservamos la información de su tarjeta de
crédito a menos que nos otorgue permiso para retener la información de su tarjeta de crédito para
futuras compras.
Es posible que se nos requiera compartir información con terceros como resultado de la ley
aplicable. Por ejemplo, se nos puede solicitar revelar información como resultado de un mandato
judicial, citación u orden judicial. Además, podemos, en función de la ley aplicable, proporcionar
información de forma voluntaria con el fin de ayudar en una investigación para el cumplimiento de la
ley o cuando la divulgación sea necesaria para proteger nuestros sistemas, nuestro negocio o los
derechos de otros.
También podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre productos y servicios
de otros, como desarrollo d sitios web, de contenido digital, redes sociales, desarrollo de
aplicaciones personalizadas, implementación de soluciones comerciales, siempre y cuando hayamos
obtenido su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable. Si no desea recibir estos anuncios
promocionales de forma continua, puede notificárnoslo para que actualicemos sus preferencias
(consulte a continuación: "Sus opciones" y "Darse de baja").
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Una vez que se registre, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para verificar su nombre
de usuario y contraseña. También responderemos a sus preguntas, le proporcionaremos los servicios
que solicite y administraremos su cuenta. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico,
teléfono o. whatsapp y haremos todo lo posible para satisfacer sus preferencias.
También le enviaremos información sobre nuevos productos, servicios, ahorros especiales, promociones
e información general en función de las preferencias de marketing que nos indique. Si no desea
recibir esta información, puede darse de baja para dejar de recibir correos en el futuro (consulte a
continuación: "Sus opciones" y "Darse de baja").
Si solicita suscribirse a nuestros boletines informativos, utilizaremos su nombre y dirección de
correo electrónico para enviarle el boletín informativo. Puede suscribirse a nuestros boletines
informativos en nuestra página de registro. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
(consulte a continuación: "Sus opciones" y "Darse de baja"). Cuando sea necesario, le enviaremos
anuncios relacionados con el servicio, que no son de naturaleza promocional. Si no desea recibirlos,
puede desactivar su cuenta en el Sitio web.
Tenga en cuenta que no proporcionamos su dirección de correo electrónico a nuestros socios
comerciales. Sin embargo, es posible que le enviemos ofertas en nombre de nuestros socios
comerciales; consulte la sección 'Tipos de información que recopilamos y utilizamos' más arriba para
obtener más detalles. Puede darse de baja para dejar de recibir nuestras ofertas por correo
electrónico como se describe a continuación.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS
Tenemos contratos con proveedores de servicios y proveedores externos para entregar productos,
servicios y soluciones completas a los clientes descritos anteriormente. Es posible que tengamos que
compartir sus datos personales los terceros mencionados para permitir la provisión de productos,
servicios y soluciones de clientes que se hayan solicitado. Además, es posible que tengamos que
compartir sus datos personales con otros miembros de nuestro Grupo con fines de consolidación de
datos, almacenamiento, administración simplificada de la información del cliente, informes y otros
usos internos.
Solo compartiremos sus datos personales en las siguientes situaciones y de conformidad con la
legislación de protección de datos.
COOKIES Y OTROS MARCADORES DIGITALES
Recopilamos información automáticamente mediante el uso de cookies y otros marcadores digitales. Las
cookies y marcadores digitales son pequeños archivos informáticos que pueden almacenarse en el disco
duro de su computadora o incrustarse en las páginas de nuestro sitio web, los cuales nos permiten
identificarlo y realizar un seguimiento de su visita a este. Por ejemplo, cuando reserva un espacio
de oficina, utilizamos cookies en el proceso de pago con el fin de mantener un seguimiento de su
pedido a medida que se desplaza en cada paso del proceso de reservación. Podemos utilizar los
servicios de terceros para recopilar y procesar información personal mediante el uso de cookies y
otros marcadores digitales en nuestro nombre. Puede desactivar las cookies en su computadora
cambiando la configuración en el menú de preferencias u opciones de su navegador. Si decide
desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas del sitio web.
PRIVACIDAD INFANTIL
Nos comprometemos a proteger las necesidades de privacidad de los niños e invitamos a los padres y
tutores a que desempeñen un papel activo en las actividades e intereses en línea de sus hijos. No
recopilamos información de niños menores de 13 años deliberadamente y no dirigimos nuestros sitios
web a niños menores de 13 años.
SUS OPCIONES Y EXCLUSIÓN VOLUNTARIA
Le brindamos la opción de recibir una variedad de información que complementa nuestros productos y
servicios. Puede suscribirse para recibir determinada información específica de productos y
servicios y comunicaciones de marketing a todo el grupo. Dichas comunicaciones pueden incluir
información sobre nuevos productos, ofertas especiales o una invitación para participar en estudios
de mercado. Si ya no desea recibir nuestros boletines informativos y/o comunicaciones promocionales,
puede darse de baja para dejar de recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín
informativo o comunicación, incluso poniéndose en contacto con nosotros a través de
baja@expertia.vip
ACCESO Y EXACTITUD DE SU INFORMACIÓN Y OTROS DERECHOS
En ciertas jurisdicciones, en particular en el Reino Unido y aquellas que pertenecen al EEE, sus
derechos, en determinadas circunstancias, son los siguientes: derecho de acceso, derecho de
rectificación, derecho de cancelación, derecho de restricción de procesos, derecho de portabilidad
de datos y derecho de oposición. Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el
cumplimiento de su solicitud revela datos personales sobre otra persona o viola los derechos de
privacidad de otros, o si nos pide que eliminemos información que la ley nos exige que conservemos o
que tengamos un interés legítimo imperioso en conservar. Para ejercer cualquiera de estos derechos,
póngase en contacto con derechosarco@expertia.vip. Si tiene inquietudes no resueltas, tiene derecho
a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos de donde vive, trabaja o
donde cree que puede haber ocurrido un incumplimiento.
MANTENER SU INFORMACIÓN SEGURA
No garantizamos ni aseguramos la seguridad de nuestros servidores, ni podemos garantizar que la
información que proporciona a través del Sitio web no será interceptada mientras se transmite a
través de Internet. Seguimos los estándares técnicos normalmente aceptados de la industria para
proteger los datos personales que nos envían, durante la transmisión y una vez que los recibimos.
Cuando ingresa información confidencial (como información personal o fiscal) en nuestros formularios
de registro o de pedido, ciframos esa información utilizando tecnología de capa de conexión segura.
Cuando procesamos información personal con fines de marketing o con su consentimiento, procesamos
los datos hasta que usted nos solicite que dejemos de hacerlo y durante un breve periodo de tiempo
después de esto (para permitirnos llevar a cabo sus solicitudes). También mantenemos un registro de
su solicitud para que no le enviemos marketing directo o para que procesemos sus datos de forma
indefinida con el objetivo de respetar su solicitud en el futuro. Cuando procesamos información
personal relacionada con el cumplimiento de un contrato o la prestación de un servicio o para un
concurso, guardamos la información durante 6 años a partir de su última interacción con nosotros
(con excepción de la información fiscal, la que guardamos durante 10 años). Conservamos las
grabaciones de llamadas telefónicas durante periodos de tiempo relativamente cortos, según lo
determinado de conformidad con nuestros procedimientos internos de cumplimiento que se implementan
cada cierto tiempo.
TRANSICIONES COMERCIALES
En caso de que estemos atravesando por una transición de negocios, como una fusión, adquisición por
otra compañía o venta de todos o parte de nuestros activos, su información personal probablemente
estará entre los activos transferidos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Si decide visitar nuestros Sitios web, su visita y cualquier conflicto relacionado con la privacidad
están sujetos a esta Política de privacidad y a nuestros Términos y condiciones, lo que incluye,
pero no se limita a, renuncias de garantías, limitaciones de responsabilidad y mediación de
disputas. Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, envíe un correo
electrónico a derechosarco@expertia.vip
